Связь с клиентами собрана внутри Cervio и привязана к заявке. Email, Telegram, ВКонтакте и MAX уже работают — клиент получает статусы ремонта в удобном канале. Телефония в разработке; актуальные статусы — на странице «Интеграции».
На квитанции — QR. Клиент сканирует, выбирает удобный канал и получает статусы ремонта автоматически. Никаких звонков и ручных сообщений.
Клиент узнаёт статус там, где ему удобно.
Статусы ремонта уходят в Telegram, ВКонтакте, MAX и на email. Клиент сканирует QR, подписывается — и получает уведомления сам.
Входящие и исходящие со связью с заявкой, запись разговоров, распределение по сотрудникам.
Скан кода с квитанции — и клиент подписан на статусы, без ручного ввода.
Единые тексты для статусов и напоминаний — без ручного набора.
Ремонт завершён — клиент узнаёт первым.
Уведомления привязаны к заказу — история переписки на месте.
SMS и WhatsApp в планах нет — мы сознательно отказались от этих каналов в пользу Telegram, MAX, ВКонтакте и email.
Да, большая часть уже работает: email-письма, Telegram, ВКонтакте и MAX-уведомления клиентам. В разработке — телефония. Актуальный статус готовности всегда указан на странице «Интеграции».
Уже работают email-письма, Telegram, ВКонтакте и MAX — клиент сканирует QR с квитанции, подписывается и получает статус ремонта в удобном канале. В разработке — телефония. SMS и WhatsApp в планах нет — мы сознательно отказались от этих каналов.
Чтобы всё общение с клиентом было привязано к заявке: звонки, статусные сообщения и напоминания в одном месте, без переключений между приложениями.
Да. Планируются шаблоны для статусов заказа и напоминаний — чтобы уведомления уходили одинаково и без ручного набора.
Начните пользоваться Cervio уже сейчас — новые каналы подключатся автоматически.